デリバリークリーニングは旧デリウォッシュ新宿店です。
洗濯代行の利用目的は？誰が使ってるの？
当店が2008年にスタートして、14年間の洗濯代行業に携わってきました。洗濯代行の顧客を正確に分析したわけではありませんが、洗濯代行をお使いになられていない方の参考になればと思い書いていきます。
１，法人 ２，個人事業主 ３，個人
現在全体の9割が法人様ご利用です。以前は、個人様50％残りが個人事業、法人様と言った割合でした。90％法人様のご利用目的は、7割が定期配送のご利用です。
クリニック関連や建設関係、掃除関係、最近は少ないですが、イベント関係の法人様が主にお使いです。その他は、スタジオ関係の肌着や足袋など洗濯物。診療医院などのタオルが主な洗濯物です。
個人様のご利用は現在は10％程ですが、独身男性のお客様が多く、続いてお子様が小さいご家庭でのご使用、最後に共働き夫婦でのご利用（男性の衣類が多い）です。
利用目的は、法人様は、クリーニングよりも安価で便利に利用できることが一番です。
クリーニングは一点一点の個別処理での作業です。検品、染み抜き、洗い、乾燥、アイロンプレス、個別包装、簡単に説明すると6つの作業があります。
洗濯代行は染み抜き、アイロンプレス、個別包装こちらを抜いた作業での仕上がりになる為、３つの作業で仕上げます。細かく言いますと、検品もしない業者もあるようですが、当店は必ず行います。染み抜きもできる限り行いますが、クリーニング店の染み抜きの作業レベルではありません。
つまり、上記の作業を無くすことで、コストダウンができます。
個人様の利用目的は、毎日の洗濯から解放ではなく、週に1、２回、または、月に1，2回ご利用の家事の外注、時間の有効活用でのご利用です。洗濯は基本的に毎日の仕事です。食事の頻度と一緒ですね。毎日食事をするように、基本的に毎日洗濯はします。洗濯代行で毎日出せれば良いですが、コストが掛かりますので、週に1，2回または、溜まった洗濯物が出たときが多いです。
洗濯代行を使うメリットデメリットは？
洗濯代行使うメリットとデメリットを考えてみます。
法人、個人事業主のメリット
１，コストダウン ２，業務効率化 ３，時短
メリットの1番はコストダウンです。クリーニングをお使いの方には半額以下の料金で洗濯できます。宅配のクリーニングをお使いの方には、それ以上のコストダウンができます。
業務の効率化にも最適です。スタッフに任せたり、クリーニング店まで出しに行って、引き取りに行く。なんて事もなくなります。オフィスや出先での洗濯物の集荷配送が可能なので、ドアツードアでやりとりが基本です。作業時間の大幅な短縮が見込めます。
法人、個人事業主のデメリット
１，アイロン掛けがない ２，染み抜きがない ３，個別包装がない
アイロン掛けがない分、シーツや制服などはシワになりやすく、特に糊付けをするワイシャツなどは不向きです。染み抜きの工程がない分、シミが付いた球という事もあります。最後に個別包装がないので、まとめて1枚のビニール袋に入っています。
当店では、シワにならないように、洗濯乾燥をし仕上げます。特に乾燥時に注意して乾燥する事でほとんど防げます。また、染み抜きも、簡易的な染み抜きは行っています。ボールペンやインクのシミ、汗シミや化粧品などのシミへの対応は、洗濯前にすべて行います。
個人お客様のメリット
１，時間短縮 ２，キレイに仕上がる ３，雨の日などは重宝
個人様の最大のメリットは、時間短縮です。家事や育児などで手が回らない時や、仕事やプライベートの時間が確保できます。家事代行と同じで時間を買うという事ですね。全人類の時間は平等なので。
その他は、ご家庭の洗濯機よりはかなりキレイに仕上がります。業務用の洗濯機と、基本がお湯洗いでの洗濯です。プロの仕上がりは違います。また、梅雨時などは便利ですね。花粉の時期も多くご利用頂いています。乾燥機で乾燥ですので、花粉0％の仕上りです。
個人お客様のデメリット
１，コストが掛かる ２，色落ちなど対応が出来ていない ３，乾燥機でのちぢみ問題
デメリットの1番はやはり、コスト面です。家庭で自分たちで洗濯するのに比べて圧倒的に高いです。1バック３～4日分が当店は2,600円です。この点に関しては、自分はタダではないので、時間を買うという事で相殺はできるかなと思います。
色落ちに関してはよく聞きます。当店は追加料金なしで基本的に色分けで洗濯します。100％色落ちがないとは言えませんが、そのようなご意見はありません。乾燥機でのちぢみは若干あります。特にお洒落着は避けて返品する事もありますが、安価な衣類ド〇キなどの衣類に多いです・・・・ちぢみやすい衣類はなるべく低温乾燥して防ぐようにしていますが、乾燥機は必須なのでご注意ください。
共働きや働き方改革、家事育児の負担問題、デフレによる景気後退、サービス残業など現代社会で多種多様な問題があります。そんな中、近年増えている業務の効率化、外注化、時短家電や代行サービスでの時間御確保。
昭和時代では考えられない問題があります。仕事も家庭も一昔前は、全部自分たちで行う事が当たり前でした。でも今は違います。自分たちの得意分野で成長し、外部の便利なサービスをうまく使い効率化をする時代です。家事や育児などの家庭での仕事もたまには外注化して、有意義な時間を過ごす時代です。
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