お客様の声
2024.09.04

千葉県でクリニック経営されている医療法人様のスクラブ、ナースワンピースなどの洗濯代行インタビュー

千葉県某所で3拠点でご利用いただいております。主にスクラブとナースワンピースのスタッフ用のクリーニング品です。

デリバリークリーニングを4年ほど前からお使いの法人様です。千葉県からですのでスポット利用になります。毎週末に当社に届きますので、翌週の月曜日着でお届けしています。

ご担当者責任者様

ー当社をご利用いただきありがとうございます。どのような経緯で当社をお知りになったのでしょうか？差し支えなければお教えください。

もともと、各事業所別に地元のクリーニング業者来て配送もしてくれました。10年以上そちらにお願いをしていたのですが、跡継ぎのいないクリーニング店でしたので閉店してしまったのです。

その後は近くの別のクリーニング店に集配をお願いしていましたが、そちらも同じく事業を閉じる旨を伝えられて困っていました。ですので、流行りの宅配便？ヤマト便などで出せるクリーニング業者にお願いしようと思いましたが、値段が高額なので何ともと言ったところでした・・・そんなときに御社のHPを見つけて連絡しました。

ーなるほど、そのような経緯だったのですね。地域のお近くのクリーニング店ですと、個人様のやられている昔ながらのクリーニング店かと思います。クリーニング需要の低下で辞められる方が増えていますね。

そうです。当社拠点のそれぞれ別のクリーニング店にお願いしていました。値段も少し違ったり、仕上がり日も違う、後は、請求書もそれぞれ別々なので、各事業所で処理していました。

ーおっしゃる通りです。各事業所ごとに違うクリーニング店との契約ですので、契約も金額も別々化と思います。御社にとっては面倒な面ではありますね。

御社に連絡した際に、金額面では現状のクリーニング店と変わらず、若干安かったかなと。それ以外に、クリーニングと違い、アイロン掛け、染み抜きなどないこと、あと、個別包装もない事が不安でした。その辺りをお電話で丁寧に説明頂き、また、一度お試しで使ってみてからでもと提案して頂いたのを覚えています。

お試しで利用で来たので、仕上がり品や配送方法など確認できるので安心

ーありがとうございます。当社と致しましても、仕上がりの具合、配送関連の手間など見て、体験して頂いてからの方が、お客様によりご納得して頂いてからご利用いただける事を望んでいます。いざ使ってみてなんか違うな？ですと申し訳ないと思いますので。

そうですね。自分も、宅急便で洗濯物、クリーニングを出すなんて初めての経験でしたのでちょっと戸惑いました💦使ってみると意外に楽ですね。専用バックに入れて集荷手配するだけなので、特に不便には感じませんでした。

ーご意見ありがとうございます。佐川急便の配送ですので、356日稼働しています。当社で直接お伺いできませんが、配送関連は不備が無いようにお願いしています。着払いで当社宛に送っていただき、元払いでお戻ししますので送料は無料です。

仕上がり品のスクラブ上下がセットで組まれているので、到着後仕分け作業が減りました。

特に希望は出していなかったのですが、お試しでお願いした際に、上下のセットで重なって仕上がっていたのでびっくりしました。同じ種類なので名前を書いているのですが、名前ごとセットになっていたので仕分けの作業が減りました！あと、サイズも別々に固められていたので、到着後に解りやすく収納出来てとても便利です！

ーありがとうございます。お客様のニーズに合わせて、また、お客間のお仕事を少しでも軽減するのが当社のお仕事だと認識しています。お洗濯だけでなく、配送や、納品後どのように使われるか、そのような事を考えてお仕事させていただいております。末永くお使いいただけますと幸いです。

ー最後に、ご要望や、こんなことが困ってるなどありましたら教えてください。

そうですね。できたら定期配送でお願いしたいのが本音です。定期的に使いますので価格ももう少し安く使えるかな？なんて思ってます。配送エリア広げて頂けると良いなと。

ーご意見ありがとうございます。現在都内主要エリアのみの定期配送ですが、少しずつ拡大できるように努めています。もう少しお待ちください。また、スポット利用ですと溜まったらお出しできますので、料金的にはそれほど変わらない価格となっております。ご面倒かと思いますが、お使いいただけますと幸いです。本日は、お時間いただきありがとうございました！

宅配洗濯代行デリバリークリーニングでは、東京都を中心に一都三県東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県その他、日本全国の洗濯代行を承っております。定期配送は現在都内中心です。その他のエリアでも数量によって可能です。