はじめての開業」を応援する、シェアサロン事業を展開しています

ーまずは貴社が行われている事業について教えてください。

私たちは都内で「オアシスリゾートスパ」というシェアサロンを運営するほか、
美容業界向けの店舗管理システムやスペースマッチングのプラットフォームといったDXを提供する会社です。
シェアサロンの直営店は都内に３店舗、恵比寿・渋谷・麻布十番にあります。
事業を始めたい方に開業場所としてサロンスペースを提供しており、現在十数名のオーナー様
と、スポットでご利用されるフリーランスの方にも都度お貸出ししています。

ー独立や、フリーランスの活動拡大のサポートをされていらっしゃるんですね。
今の時代にあった、新しいビジネスという感じがします。

そうですね、おかげさまで多くの方にご利用いただいています。

ーサロンというと、エステやマッサージなどですか？

はい、エステ、マッサージは多いですね。他にも鍼灸師の方や、ネイルサロン・ホワイトニングサロンなどを経営されているオーナー様もいらっしゃいます。

ーなるほど、一言で「サロン」と言っても、とても幅広いんですね。

「オイルOK」のところが少なくて…業者探しに苦戦

ー宅配洗濯代行デリバリークリーニングはどういった形で利用されているんですか？

スポットでご利用される会員様用のレンタルタオル（バスタオル・フェイスタオル）は当社が管理しているので、それらの洗濯をお願いしています。
各オーナー様にも私たちからご案内していて、直接契約されている方もいらっしゃるので、サロン全体でお世話になっていますね。

ー宅配洗濯代行デリバリークリーニングのサービスを使い始めたきっかけは何だったのでしょうか？

元々お願いしていた洗濯業者さんが、匂い残りがあったりと仕上がりにばらつきがあり悩んでいたので、新しい業者さんを探そうと思ったのがきっかけでした。

最初はインターネット検索で、「洗濯」「クリーニング」「リネン業者」「エステサロン」「オイルOK」など、ワードをたくさん入れて探しましたね。

ー「オイルOK」というのは？

エステやマッサージでオイルを利用されるオーナー様・会員様が多いので、オイルがついたタオルの洗濯をお願いすることになるんです。オイルは匂いや質感が落ちづらいので、そもそも受け付けてもらえないことが多いんですよ。しかも当社はシェアサロンという事業の特性上、使われるオイルの種類も多岐に渡っていて、全て対応してくれる業者さんがよかったんです。

オイルOKで出てきた業者さん10社くらいで比較検討したのですが、「OK」と書いてあっても実際に問い合わせると詳細を伝えてから断られてしまったり、結構苦戦しました。

ーなるほど、貴社の事業ならではのお悩みだったんですね。
そんな中で、宅配洗濯代行デリバリークリーニングさんは何が決め手になったのでしょうか？

問い合わせた際の対応がよかったので、まずお試しで利用させてもらったんです。
そしたら仕上がりがすごく良くて！これは安心してお任せできると思い、以降継続しています。

ダントツの仕上がりの良さ！スピード感も◎で、言うことナシ！

ーサービスを実際に利用してみて、当初の課題は解決できましたか？

はい！元々の悩みだった「仕上がりのばらつき」はしっかり解消できました。
本当に仕上がりがすごくいいんですよ！他の業者さんとはかなり違うなと感じますね。

ーそんなに違いがあるものなんですね！具体的にはどのように違いますか？

「オイルが残っている感じ」が全くないんですよ。タオルは肌に触れるものだから、仕上がりってすごく大事で。以前はレンタルタオルを利用された会員様から、タオルに関する厳しいご意見をいただいたこともあったのですが、宅配洗濯代行デリバリークリーニングさんに変えてからすっかり無くなりました。

ーそれは嬉しい効果ですね！
そのほかに、使ってみて良かったと感じた点はありますか？

仕上がりがいいだけでなく、スピード感もすごいですよ。
早いと回収した翌日に上がってくることもありました。

「この人にお願いし続けたい」そう思わせてくれる、柔軟な対応力

ー配送に関して何かエピソードはありますか？

これもシェアサロンの特徴の一つなのですが、時間帯によっては無人状態になることがあるんです。オートロックですし、そのタイミングで届けてもらう場合どうすればいいのか困っていました。そこで私たちが作成した資料通りに配達して欲しいと、若干手間のかかるオーダーをしたのですが、なんとそれも快く引き受けてくださったんです！
「洗濯するだけでなく、確実にお届けすることも我々の大事な仕事なので、ご安心ください」と言ってくださって、本当に心強く感じました。

ー柔軟に対応していただけるのは嬉しいですね。

はい、柔軟な対応力が素晴らしいと思います！

宅配洗濯代行デリバリークリーニングさんのサービスを利用し始めたのが、ちょうど繁忙期の4月5月とかぶっていて、予測できないことがたくさん起きました。でもその都度、一緒に解決しようと親身になってくださって、本当に頼りになる存在です。

ーそれは信頼できますね！

たくさん素敵なお話を、ありがとうございました。
最後にこのコーナーをお読みになっている方へ、メッセージをお願いします。

私たちは宅配洗濯代行デリバリークリーニングさんの仕上がりにも、対応力にも本当に満足しています。

自信を持っておススメできる業者さんです！

〜取材協力頂いた企業様〜
株式会社クラウドビューティ様　東京オフィス

東京都渋谷区東3-12-12祐ビル1階
TEL 03-6682-1672
https://cloudbeauty.co.jp

今回のインタビューでご紹介したサロン

シェアサロン オアシスリゾートスパ
 OASIS RESORT SPA
 https://oasis-resort-spa.jp/
TEL 03-3409-0144

登録スペース募集中
美容業界専門スペースマッチングサイト
BEAUTY SHARE
https://www.beautyshare.jp/lp/

SNS

Facebook
https://www.facebook.com/OASPAofficial/
Instagram
https://www.instagram.com/oaspaofficial/
Twitter
https://twitter.com/oaspaofficial