医療機関に特化した、ビルメンテナンスサービスを展開

当社はビルメンテナンスサービスを展開しています。クライアントが持つ施設の清掃、警備、設備管理などを広く担っています。特徴は、クライアントの９割が医療関係であること。病院にとって非常に大切な”清潔感”や”安全”を守るために、日々取り組んでいます。

ーメンテナンス業で医療業界に貢献されている、素晴らしい事業内容ですね。
事業の中心が”清掃”とのことですが、清掃を担当されている方は何名くらいいらっしゃるのですか？

清掃担当者は約250名、現場となるクライアントの施設は関東圏エリアに複数あり、広く任せていただいております。

ーなるほど、規模の大きなサービスですね。
デリバリークリーニングをご利用中とのことですが、どんなものの洗濯が必要なんでしょうか。

主に清掃で利用するモップです。
ほかにはタオル類、警備事業で利用している仮眠用のシーツや枕カバーなどもお願いしています。

タオルや制服だけじゃない、幅広くおまかせできるから心強い

ーデリバリークリーニングのサービスを使い始めたきっかけは何だったのでしょうか

デリバリークリーニングさんにお願いする前は、モップのクリーニングも自社の洗濯機と乾燥機でまかなっていたんです。ですが機械の老朽化で継続が難しくなってしまって…。その時に外注を決意して、クリーニング業者を探すことになりました。

ーデリバリークリーニングはどうやって見つけたのですか？

インターネットで、「洗濯」「クリーニング」「宅配」などのワード検索をして出会いました。

ー同業他社もたくさんあると思いますが、デリバリークリーニングを利用しようと思った”決め手”になったポイントって何ですか？

モップを洗濯してくれるところですね。
業務用のモップを受け付けてくれる業者って実は少ないんですよ。
法人向けのサービスでも、ユニフォームやタオルのみで、モップは対象外のところがほとんとで。
デリバリークリーニングさんは、サービスの範囲の広さがいいなと思いましたね。
そして最終的な決め手となったのは、仕上がりの良さです。
最初にお試しで利用した際に、非常に良い状態で納品されたのを見て、こちらにお願いしようと決めました。

ーなるほど。スポット利用が可能だから、安心してスタートできたんですね。

本業に専念できる環境に…おまかせして本当に良かったです！

ーサービスを実際に利用してみて、当初の課題は解決できましたか？

私たちの課題は「自社の洗濯機能だけで続ける場合のコスト面と安全性」でした。
自社でまかない続ける場合は、洗濯を担当する人件費や設備投資にコストが発生します。
また、火を扱うので、安全面も心配でした。
外注する場合、コスト面は大きく変わりませんが、何より安全性が担保できることが私たちにとって非常に大きなメリットでした。本来の業務ではないところで大きなリスクを背負うのは、抵抗がありますから。リスクを回避することで本業に専念できるので、引き受けていただけて本当にありがたいなと感じています。

ー最も重要だった”安全性”が保たれるだけで、サービスを利用する価値があったということですね

そうです。コスト面に大きな変化がなくても、高いとは全く感じないですね。

ホスピタリティがすごい！クオリティも高く、お願いし続けたいサービスです

ーそのほかに、使ってみて良かったと感じた点はありますか？

やはり仕上がりのクオリティの高さですね。
私たちの仕事は、例えば「モップが匂う」なんてことがあると、問題になるんですよ。
医療機関というのは無臭が基本ですから、私たち清掃業者から強い匂いを発することは、あってはならないことです。デリバリークリーニングさんを利用して以降も、一度も現場からそういったお声は届いていないので、問題なく業務が遂行できているということ。信頼してお願いして良かったです。

ーそれは安心ですね。たくさん素敵なお話を、ありがとうございました。
最後にこのコーナーをお読みになっている方へ、メッセージをお願いします

上記に挙げた点以外でも、置き配が可能な点、レスポンスが早い点など、たくさんおすすめできるポイントがあるサービスです。
何より私がお伝えしたいのは、
”お客様ファースト”であるということ。
お客様それぞれに合わせて柔軟に対応してくださる企業だと、サービスを利用していて強く感じます。こちらが少し心配になるくらい、お客様想いなんですよ。笑

洗濯にお困りの方は、ぜひ問い合わせしてみてください。

〜取材協力頂いた企業様〜
株式会社ホシカワ様

東京都千代田区外神田二丁目19番3号
電話　03-5244-4545 (代表)
HP：https://www.kkhoshikawa.jp/index.html