「洗うのではなく、キレイにする」｜洗濯代行デリバリークリーニングが大切にしている考え方

2008年から洗濯代行の仕事を続けて、18年になりました。

この仕事をしていると、時々「なぜ続けてこられたんだろう」と、ふと立ち止まって考えることがあります。

派手な戦略があったわけでも、大きな広告を打ってきたわけでもありません。ただ、「洗うのではなく、キレイにする」という考え方だけは、最初から変えていません。この記事は、その話を少しだけ書き留めておくものです。

洗濯だけでなく、集荷から納品まで全てが「洗濯の仕事」です

洗濯代行というと、「洗濯機で衣類を洗うサービス」だと思われることが多いのですが、実際にやってみると、洗濯機を回している時間は全体の一部にすぎません。

集荷に伺い、お客様の洗濯物をお預かりし、洗い、乾かし、たたみ、お届けする——この一連の流れ全部が「洗濯」だと思って、日々やっています。

バッグを受け取った瞬間から、手元を離れてお戻しするまで。その間のひとつひとつの丁寧さが、仕上がりを左右すると考えています。

私たちは、他社と比べて安いサービスではありません。

それは、省略していない工程があるからです。

水道代、時間、人件費がかかる工程を、仕上がりを理由に続けています。安くしようと思えばいくらでも簡略化できますが、それをやった瞬間に、私たちの仕事ではなくなってしまう——そんな感覚があります。

また、私たちは高級な洗剤を使うより、2〜3回しっかり洗ったほうが汚れは確実に落ちると考えています。衣類にできるだけダメージを与えないように、洗い方・乾燥・すすぎ方を工夫しながら、本質である「きれいに仕上げる」ことを優先しています。

洗濯したばかりの状態は、どの業者でもそれほど変わらないかもしれません。

でも、1ヶ月、3ヶ月、半年と使い続けたとき、臭い・黄ばみ・繊維の傷みには必ず差が出てきます。

この「使い続けたときの差」が、私たちが一番大切にしているものです。

お客様の業務はそれぞれ違うので、運用もお客様ごとに違います。

当社の仕事は、洗濯そのものだけでなく、お客様が本業に集中できる環境をつくることだと思っています。そのために、細かいご要望にもできる限り柔軟に対応しています。

もちろん、難しいご要望もあります。ただ、「こうしてほしい」と言っていただければ、できる範囲で柔軟にご対応します。一社一社、「この業務は、お客様の何を助けるか」を考えながら、サービスを組み立てています。

おかげさまで、当社は少しずつお客様が増えてきました。

ただ、急いで数を増やすことを目的にはしていません。

洗濯の本質を理解してくださるお客様と、長くお付き合いしたい。相手の事業が伸びるとき、当社も一緒に伸ばしていただける。そういう関係を大切にしてきたので、契約数を急いで増やすより、一社一社と丁寧に向き合う方を選んでいます。

結果として、何年も継続してご利用いただいているお客様がほとんどです。

2008年の創業以来、やり方が変わった部分もあれば、変えていない部分もあります。

「洗うのではなく、キレイにする」——この考え方だけは、変えていません。

もしこの記事を読んで、「自社の洗濯物を丁寧に扱ってくれる業者を探していた」と思ってくださる方がいらっしゃったら、ぜひ一度ご相談いただければと思います。

「洗うのではなく、キレイにする」を、一緒に感じてくださるお客様へ

まずは1現場・少量からでも、お気軽にご相談ください✨